Buchungen verwalten

Im Bereich „Buchungen" siehst du alle eingehenden Reservierungen, Termine und Anmeldungen auf einen Blick. Du kannst sie filtern, durchsuchen, ihren Status ändern und auch manuell neue Buchungen anlegen — zum Beispiel für Telefon-Anfragen oder Walk-Ins.

Buchungen suchen und filtern

Oberhalb der Liste findest du eine Filterleiste mit folgenden Optionen:

• Suchfeld: Suche nach Name, E-Mail-Adresse oder Buchungsnummer.
• Status-Filter: Alle Status, Ausstehend, Bestätigt, Storniert, Abgeschlossen.
• Buchungstyp-Filter: Alle Typen oder ein bestimmter Typ (z.B. nur Tisch-Reservierungen).
• Datums-Filter: Einzelnes Datum auswählen — die Liste zeigt nur Buchungen für diesen Tag.

Schnellaktionen in der Liste

Jede Buchung wird als Karte angezeigt — mit Datum, Uhrzeit, Name, Typ, Personenzahl und einem farbigen Status-Badge.

Bei Buchungen mit Status „Ausstehend" findest du direkt in der Karte zwei Buttons:

• Haken: Buchung sofort bestätigen.
• X: Buchung stornieren.

Über das Augen-Symbol öffnest du die Detail-Ansicht.

Detail-Ansicht öffnen und bearbeiten

Die Detail-Ansicht öffnet sich rechts als Seitenpanel. Hier siehst du alle Informationen zur Buchung:

• Buchungsdetails: Datum, Uhrzeit, Personenzahl, Buchungstyp, Event (falls verknüpft), Gesamtbetrag.
• Kontaktdaten: E-Mail und Telefon (mit Klick öffnet sich direkt das E-Mail-Programm bzw. der Telefon-Wähler).
• Anmerkungen des Kunden: Was der Gast bei der Buchung im Anmerkungsfeld eingegeben hat.
• Zusätzliche Angaben: Custom-Felder, die du für diesen Buchungstyp eingerichtet hast.
• Zusatzoptionen: Buchbare Extras (z.B. Hochstuhl, Begleitperson) inkl. Anzahl.
• Buchungs-ID und Erstellungs-Zeitstempel.

Status ändern

Über das Status-Dropdown oben im Detail kannst du den Status jederzeit ändern:

• Ausstehend
• Bestätigt
• Abgeschlossen
• Storniert
• Nicht erschienen

Interne Notizen

Im Bereich „Interne Notizen" kannst du Anmerkungen für dich und dein Team hinterlegen — zum Beispiel besondere Wünsche, Allergien oder Vorerfahrungen mit dem Gast. Diese Notizen sind nur intern sichtbar, der Kunde sieht sie nicht.

Nach dem Tippen klicke auf „Notizen speichern".

Buchungsdaten ändern

Über den Stift-Button oben rechts in der Detail-Ansicht wechselst du in den Bearbeiten-Modus. Hier kannst du Name, E-Mail, Telefon, Datum, Uhrzeit, Personenzahl und Anmerkungen ändern. Mit „Speichern" werden die Änderungen übernommen.

Neue Buchung manuell anlegen

Oben rechts in der Buchungs-Übersicht findest du einen Button zum Anlegen einer neuen Buchung. Wähle zuerst den Buchungstyp — je nach Typ erscheinen unterschiedliche Felder:

• Zeitslot / Kapazität / Kurs: Datum, Uhrzeit, Personenzahl.
• Event: Event auswählen, Datum, Personenzahl.
• Vorbestellung: Produkte auswählen, Abholdatum und -uhrzeit.

Walk-In- und Telefon-Reservierungen

Aktiviere den Schalter „Walk-In / Telefonreservierung", wenn du eine Reservierung ohne E-Mail-Adresse anlegen möchtest. In dem Fall:

• Die E-Mail-Adresse ist nicht erforderlich.
• Die Buchung wird nicht automatisch mit einem Kontakt verknüpft.
• Es wird auch keine Bestätigungsmail versendet.

Status und Bestätigungsmail beim Anlegen

Beim Anlegen kannst du den Status direkt setzen (Ausstehend oder Bestätigt) und entscheiden, ob eine Bestätigungsmail an den Gast gehen soll (nur bei nicht-Walk-In-Buchungen).

Häufige Fragen

Wie unterscheide ich eine Walk-In-Buchung in der Liste?

Walk-In-Buchungen erkennst du an einem zusätzlichen Badge „Walk-In" in der Detail-Ansicht. Sie sind nicht mit einem Kontakt verknüpft.

Warum sehe ich keine Vorbestellungen in der Buchungen-Liste?

Vorbestellungen erscheinen im separaten Bereich „Bestellungen", nicht in „Buchungen". So bleiben Restaurant-Reservierungen und Take-Away-Bestellungen sauber getrennt.

Was passiert mit Buchungen, wenn ich einen Buchungstyp deaktiviere?

Bestehende Buchungen bleiben unverändert sichtbar und bearbeitbar. Nur neue Buchungen über den deaktivierten Typ sind dann nicht mehr möglich.