Buchungstypen konfigurieren

Buchungstypen bestimmen, was deine Kunden bei dir buchen können — z. B. eine Tisch-Reservierung, einen Workshop-Platz, eine Vorbestellung zur Abholung oder eine Tisch-Bestellung per QR-Code. In dieser Anleitung erfährst du, wie du deine bestehenden Buchungstypen konfigurierst.

Übersicht: welcher Typ wofür?

• Tisch-Reservierung — parallele Buchungen mit Personenzahl, z. B. für Restaurants
• Termin-Slot — feste Zeit-Slots mit oder ohne Kapazität, z. B. für Beauty, Beratung, Workshops
• Kurs — Anmeldung zu wiederkehrenden Kursen ohne Kapazitätsgrenze
• Vorbestellung — Produkte für einen späteren Abholtag (oder Lieferung)
• Event-Anfrage — Anmeldung zu einem konkreten Event mit Datum, Uhrzeit und maximaler Teilnehmerzahl
• QR-Tischbestellung — Sofortbestellung am Tisch per QR-Code, mit Bezahlung

Name und Beschreibung

Der Name erscheint im Widget als Auswahl-Karte. Halte ihn kurz und kundengerecht (z. B. „Tisch reservieren" statt „Capacity-Booking"). Die Beschreibung erscheint darunter als Hilfetext.

Vorlaufzeit festlegen

Die Vorlaufzeit gibt den Mindestabstand in Stunden zwischen jetzt und dem frühestmöglichen Buchungsdatum an. Beispiele:

• 0 oder leer — sofort buchbar
• 12 — Kunde kann frühestens für „in 12 Stunden" buchen
• 48 — mindestens 2 Tage Vorlauf, z. B. für Catering oder Workshops

Buchungstyp zeitlich befristen (Verfügbar bis)

Wenn du ein zeitlich begrenztes Angebot hast — z. B. ein Saison-Menü oder einen Workshop, der nur bis zu einem bestimmten Datum buchbar sein soll — trag das Enddatum hier ein. Nach diesem Datum ist der Buchungstyp im Widget nicht mehr auswählbar, bereits bestehende Buchungen bleiben aber unberührt.

Zusatzfelder für Kunden (Gast-Optionen)

Mit Gast-Optionen baust du eigene Felder ins Buchungsformular ein, die der Kunde beim Buchen ausfüllt. Beispiele: „Kinderstuhl benötigt?", „Allergien", „Anrede", „Anzahl Kinder".

Folgende Feldtypen stehen zur Verfügung:

• Ja/Nein — Checkbox oder Switch
• Text — einzeiliges Textfeld
• Zahl — numerische Eingabe
• Auswahl — Dropdown mit von dir definierten Optionen

Spezial: Lieferung und Sofortbestellung

Du kannst pro Buchungstyp festlegen, welche Erfüllungsarten erlaubt sind:

• Abholung — Kunde holt zur gewählten Uhrzeit bei dir ab
• Lieferung — Bestellung wird an die Kundenadresse geliefert

Wenn du Lieferung aktivierst, kannst du zusätzlich konfigurieren:

• Liefergebühr in Euro (wird automatisch zum Bestellwert addiert)
• Mindestbestellwert (leer = kein Minimum)
• Liefergebiet als kommagetrennte PLZ-Liste (leer = alle PLZ erlaubt)

Mit „Sofortbestellung präferieren" wird im Widget der Standard auf „so schnell wie möglich" gesetzt. Der Kunde kann optional trotzdem ein Datum und eine Uhrzeit auswählen. Sinnvoll für laufenden Betrieb (Restaurant, Imbiss).

Spezial: Auto-Block bei vollen Tagen

Setze „Max. bestätigte Buchungen pro Tag" auf eine Zahl, um dich vor Überbuchung zu schützen. Sobald die Anzahl bestätigter Buchungen an einem Tag erreicht ist, sperrt sich der Tag automatisch für weitere Anfragen.

Wird eine Buchung storniert oder vom Status „bestätigt" auf einen anderen Status geändert, wird die Sperre automatisch wieder aufgehoben. Lass das Feld leer für unbegrenzte Bestätigungen pro Tag.

E-Mail-Texte pro Buchungstyp überschreiben

Im selben Editor findest du weiter unten einen aufklappbaren Block für E-Mail-Vorlagen-Anpassungen. Damit kannst du den Tenant-weiten Standard pro Buchungstyp überschreiben — z. B. einen anderen Bestätigungstext für Workshops als für Tisch-Reservierungen.

Wenn du nichts überschreibst, greift die Tenant-weite Vorlage aus dem E-Mail-Tab der Einstellungen. Details dazu findest du in der Anleitung „E-Mail-Vorlagen anpassen".

Buchungstyp aktivieren oder ausblenden

Jeder Buchungstyp hat einen Aktiv-Schalter. Deaktivierst du ihn, erscheint er im Widget nicht mehr — bestehende Buchungen bleiben aber sichtbar und auswertbar.

Häufige Fragen

Kann ich einen Buchungstyp löschen?

Im Dashboard ist nur Deaktivieren möglich — damit bestehende Buchungen erhalten bleiben. Wenn du einen Typ wirklich endgültig entfernen willst, schreib uns an, dann übernehmen wir das.

Was passiert mit laufenden Buchungen, wenn ich die Vorlaufzeit erhöhe?

Bestehende Buchungen bleiben unverändert. Die neue Vorlaufzeit wirkt sich nur auf neue Anfragen aus, die ab sofort über das Widget eingehen.

Kann ein Kunde nach Ablauf des „Verfügbar bis"-Datums noch buchen?

Nein. Sobald das Datum überschritten ist, taucht der Buchungstyp im Widget nicht mehr auf. Bereits bestätigte Buchungen für diesen Typ kannst du aber weiter im Dashboard verwalten.