So richtest du QR-Bestellung am Tisch ein

Mit der QR-Bestellung können deine Gäste direkt vom Tisch aus eine Bestellung aufgeben — sie scannen den QR-Code, der Widget öffnet sich mit deiner Speisekarte, die Tischnummer ist bereits eingestellt. In dieser Anleitung lernst du den kompletten Einrichtungs-Prozess von A bis Z.

Voraussetzungen

Damit die QR-Bestellung funktioniert, müssen drei Dinge erfüllt sein:

• Der Buchungstyp „QR-Tischbestellung" ist für dich freigeschaltet (machen wir manuell — siehe nächste Sektion).
• Du hast Tische angelegt und ausgedruckte QR-Codes an den Tischen platziert.
• Mindestens ein Produkt ist dem QR-Tischbestellungs-Typ zugeordnet (deine Speisekarte).

Buchungstyp freischalten lassen

Schreib uns eine kurze Mail, dass du QR-Bestellung am Tisch nutzen möchtest. Wir schalten den Buchungstyp auf deinem Standort frei. Danach erscheinen automatisch:

• Der Tab „Tische" unter Einstellungen
• Der Reiter „Tisch-Bestellung" in den Bestellungen
• Die Möglichkeit, Produkte dem QR-Typ zuzuordnen

Tische anlegen

Sobald der Buchungstyp freigeschaltet ist, gehst du auf Einstellungen → Tische. Hier hast du zwei Optionen:

Einzeln anlegen

Klicke auf „Tisch anlegen" und fülle aus:

• Nummer / Bezeichnung — z. B. „1", „A", „Terrasse-3" (eindeutig pro Standort)
• Anzeigename (optional) — falls der Gast einen schönen Namen sehen soll, z. B. „Fenstertisch"
• Sitzplätze (optional) — nur für deine eigene Übersicht, hat aktuell keine Funktion in der Bestellung

Mehrere Tische auf einmal (Bulk)

Wenn du viele Tische gleichzeitig anlegen willst, nutze die Bulk-Funktion. Du gibst eine Zahlenspanne und optional ein Präfix an, und alle Tische werden in einem Rutsch angelegt:

• Von — z. B. 1
• Bis — z. B. 30
• Präfix (optional) — z. B. „T-" ergibt T-1, T-2, … T-30
• Sitzplätze (optional) — gleicher Wert für alle neuen Tische

Tische bearbeiten, aktivieren oder löschen

In der Tische-Liste hast du pro Zeile mehrere Aktionen:

• Aktiv-Switch — Inaktive Tische erscheinen nicht mehr im Bestellsystem, ihr QR-Code funktioniert nicht mehr. Praktisch z. B. für Tische, die gerade renoviert werden.
• Stift-Symbol — Tisch bearbeiten (Nummer, Name, Sitzplätze)
• QR-Symbol — QR-Code als PNG herunterladen
• Refresh-Symbol — QR-Token neu generieren (alter QR-Code wird sofort ungültig)
• Mülltonne — Tisch endgültig löschen

QR-Codes herunterladen und ausdrucken

Einzelnen QR-Code als PNG

Klick auf das QR-Symbol in der Tischzeile. Der QR-Code wird als PNG-Datei heruntergeladen. Format eignet sich für eigene Aufsteller, Speisekarten oder Schilder, die du selbst gestaltest.

Alle Tische als Druck-Sheet (PDF)

Am unteren Rand der Tische-Liste findest du den Button „Alle als Druck-Sheet (PDF)". Damit öffnest du eine druckfertige Seite mit allen QR-Codes deiner aktiven Tische — perfekt zum direkten Ausdrucken und Auseinanderschneiden.

Speisekarte für QR-Bestellung freigeben

Damit Gäste etwas zu bestellen haben, musst du Produkte für die QR-Tischbestellung freigeben. Gehe auf „Produkte" und öffne ein Produkt zum Bearbeiten:

• Im Bereich „Verfügbar für" das Häkchen bei der QR-Tischbestellung setzen
• Mehrfach-Auswahl möglich — z. B. dasselbe Produkt für Vorbestellung-Abholung und QR-Bestellung freigeben
• Mit Speichern bestätigen

So läuft eine Bestellung beim Gast

Der Gast scannt mit seiner Smartphone-Kamera den QR-Code am Tisch. Es öffnet sich automatisch das Buchungs-Widget — ohne App, ohne Login. Der Ablauf:

• Tischnummer ist oben bereits sichtbar — der Gast muss sie nicht eingeben
• Produktauswahl direkt nach Kategorien gegliedert
• Optionen pro Produkt (z. B. „Mit Pommes", „Größe L") wählbar
• Kontaktdaten — Name und E-Mail, optional Notiz
• Übersicht der Bestellung mit Gesamtsumme
• Bestellung absenden

Bezahlung — Stand heute

Im aktuellen Stand sieht der Gast nach dem Absenden eine Bestätigung mit dem Hinweis, dass beim Personal bezahlt wird. Du bekommst die Bestellung sofort im Dashboard und kannst sie zubereiten — beim Servieren oder beim Gehen wird kassiert wie gewohnt.

Bestellungen verwalten

Eingehende QR-Bestellungen erscheinen im Dashboard unter „Bestellungen" mit einem 🍽️-Badge und der Tischnummer. Du kannst sie wie alle anderen Bestellungen verwalten:

• Status setzen: Neu → In Bearbeitung → Bereit → Abgeholt/Geliefert
• Bezahlt-Markierung manuell setzen, sobald der Gast bezahlt hat
• Details der Bestellung mit allen gewählten Optionen und Mengen einsehen
• Nach Kategorie filtern oder nach Tischnummer suchen

QR-Code-Sicherheit

Jeder QR-Code enthält einen langen, nicht erratbaren Token. Niemand kann durch Raten zu einem anderen Tisch wechseln. Trotzdem solltest du folgende Punkte beachten:

Wann den QR-Token neu generieren?

• Der QR-Code wurde irgendwo unautorisiert veröffentlicht (z. B. auf Social Media von einem Mitarbeiter geteilt).
• Du hast den Verdacht, dass jemand außerhalb deines Lokals den QR-Code benutzt.
• Routinemäßig nach längeren Pausen oder Saison-Eröffnungen.

Beim Klick auf das Refresh-Symbol wird ein neuer Token generiert. Der alte QR-Code funktioniert ab sofort nicht mehr — neuer Code ausdrucken und am Tisch austauschen.

Häufige Fragen

Muss der Gast eine App installieren?

Nein. Der QR-Code öffnet eine Website im Browser des Smartphones — die Bestellung läuft direkt dort, ohne App-Installation.

Was passiert, wenn jemand denselben QR-Code mehrmals scannt?

Es können beliebig viele Bestellungen an einem Tisch aufgegeben werden. Jede ist eine eigene Bestellung mit eigener Nummer — sinnvoll z. B., wenn ein Gast nachbestellt oder mehrere Gäste am selben Tisch separat bestellen.

Funktioniert das auch ohne stabiles WLAN im Lokal?

Solange das Smartphone des Gastes Internet hat (eigene Mobilfunkverbindung oder Gast-WLAN), funktioniert die Bestellung. Empfehlung: gut sichtbares Gast-WLAN-Passwort am Tisch.

Kann ich verschiedene Speisekarten für verschiedene Tische haben?

Aktuell teilen sich alle Tische dieselbe Produkt-Auswahl (alles, was dem QR-Buchungstyp zugeordnet ist). Wenn du Bereiche mit eigener Karte brauchst (z. B. Bar vs. Restaurant), sprich uns an — wir finden eine Lösung.

Was, wenn ein Gast die Bestellung versehentlich absendet?

Die Bestellung erscheint sofort bei dir im Dashboard. Du kannst sie dort stornieren oder mit dem Gast klären — das Personal sieht beim Servieren ohnehin nochmal, ob alles passt.

Wann kommt die Online-Bezahlung via Stripe?

In einem späteren Release. Sobald sie verfügbar ist, kannst du im Buchungstyp wählen, ob nur vor Ort, nur online oder beide Varianten erlaubt sind. Wir kündigen das im Changelog an.